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# J'ai payé mais je n'ai pas accès à ma formation

Vous avez effectué un paiement, mais votre formation n'est pas accessible ?

**Avant de contacter le SAV :**
1. Vérifiez que votre paiement a bien été confirmé.
2. Consultez votre messagerie, y compris les courriers indésirables.
3. Essayez le formulaire de récupération automatique des accès.
4. Connectez-vous au campus avec l'adresse email associée à votre inscription.

**Le problème persiste ?**
Contactez notre assistance en précisant :
* Votre nom et prénom.
* Votre adresse email d'achat.
* Le nom de la formation.
* La date approximative de paiement.
* Votre justificatif de paiement, si disponible.

Nous vérifierons votre inscription afin de vous communiquer la procédure adaptée.